MUJI解剖　ヒットを生み続ける「問いの立て方」

梅國典

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MUJI解剖　ヒットを生み続ける「問いの立て方」
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売れるものにしようと頑張るほど、顧客が求めるものから離れてしまう。無印良品は「何が売れるか？」から考えない。それでも売れる「これでいい」のつくり方。ヒットを生み続ける秘訣は「問いの立て方」。食品スーパーと無印良品さえあれば生きていける ── 「これでいい」をモットーに、顧客の生活になじむ商品を生み出し続ける無印良品。ライバル「ユニクロ」を展開するファーストリテイリング出身の前社長の下、「お洒落な店」から「普段使いの店」への転換に成功。業績を伸ばし、海外でもファンを増やす。もともとは後発のプライベートブランド。生活雑貨から衣類、食品、家具など幅広いジャンルを手がけるが、いずれにおいても規模に勝る競合がいる。それでもヒットを生み続けるのは、なぜか。新旧ヒット商品の数々を事例に、独自の強さを支える「問いの立て方」を明らかにする。「何が売れるか？」から考えないからこそ、売れる商品が生まれる。無印良品は、自らに何を問い、何を大切にして、ヒットを生み続けてきたのか。データ主義でも、顧客の声でもなく、「らしさ」に立ち返って商品を磨くMUJIの手法を明らかにする。［目次］第１章　反撃のMUJI ─ ファストリ出身社長の指揮で「普段使いの店」に第２章　無印良品の商品開発 ─ IDEOより早かったデザイン経営第３章　強みの源流 ─ ２人の創業者第４章　第2世代の経営とデザイン ─ 弱みの克服と強みの発展第５章　「ユニクロとMUJIはほぼ同じ」─ 柳井正と堤清二第６章　世界に広がるMUJI ─ パリでユニクロを追いかける第７章　家とホテル、そして棚田 ─ 良品計画の事業開発