なぜ、あなたの話し方は誤解されるのか　意図を正しく伝えるためのメタ認知

三宮真智子

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あなたの言動が裏目に出たことはありませんか？・プレゼンした企画が、自分の意図とは違う受け止められ方をした。・ビジネスチャットで「了解。」と返信したら、怒っているのかと勘違いされた。・真剣に部下の話に耳を傾けていたのに、無関心だと思われていた。そんなつもりじゃなかったのに……。たいていは、すぐに忘れられるくらい些細な誤解です。ただし、中にはあなたの立場が悪くなる恐れのある誤解もあります。すると、職場や家庭、学校といった場の人間関係に支障をきたしかねません。そこで役立つのが、本書で紹介する「コミュニケーションのメタ認知」です。コミュニケーションのメタ認知とは、会話を俯瞰する「もう１人の自分」をつくること。もう１人の自分が、「この言い方で相手は理解できるだろうか」などと話し方をモニタリングし、「言い方を変えてみよう」などと伝え方を工夫し、コントロールします。本書では、1000件以上の誤解事例を研究してきた認知心理学の専門家であり、大阪大学名誉教授の著者が、誤解が生じるメカニズムと、誤解を防ぐための「コミュニケーションのメタ認知」を解説します。心の特性や脳の働きがわかれば、コミュニケーションは劇的にうまくなる！目次第1部　「正しく伝わらない」は、なぜ起きるのか？第１章　誤解を招く「言語学的背景」第２章　誤解を招く「心理学的背景」第３章　誤解を招く「文化論的背景」第２部　「正しく伝わる」コミュニケ−ションのメタ認知第４章　コミュニケーションにおける「メタ認知」と「社会脳」第５章　コミュニケーションにおける誤解予防に向けて第６章　コミュニケーションのメタ認知を高める７つのトレーニング