日頃よりdブックをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
2021年7月22日(木)～7月25日(日)の期間中、カスタマーサポート業務縮小のため、回答に時間をいただく場合がございます。
大変ご迷惑をおかけしますが、順次ご連絡いたしますので、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
なお、操作等に関するお問合せにつきまして、ご参考までに以下へ掲載いたします。お問い合わせの前にご覧いただけますと幸いです。
今後とも、dブックをよろしくお願いいたします。
〇マイ本棚（アプリ）に関するお問い合わせ
-マイ本棚の使い方について
-購入した本がアプリのマイ本棚に反映されない
-マイ本棚の本を非表示（削除）したい
-書庫で非表示にした本を戻す
-アプリで表紙が表示されない作品があります
〇キャンペーンについて
-キャンペーンのポイントはいつ付与されますか？
-自分がエントリーしたキャンペーンを確認できますか？
-割引されている本を購入してもキャンペーンの対象になりますか？
〇アプリから購入できない（iOS）
-dブックマイ本棚アプリでの購入について
〇アプリ上でマンガしか表示されない
-アプリ上で作品検索してもマンガしか表示されない
〇dブックサイトで購入ができない
- dブックサイトで購入ができない
【よくある質問】
Q.
マイ本棚の使い方について
A.
新しいdブックアプリのマイ本棚では、上部タブより「購入月別」「ジャンル別」「シリーズ別」「作者別」に分類することが可能です。
また、キーワード検索でもご購入済みの本を探すことができます。
なお、「もっと見る」より、マイ本棚内の編集をして頂けます。
Q.
購入した本がアプリのマイ本棚に反映されない
お客様の環境によっては、購入後、マイ本棚への反映に時間がかかる場合がございます。
その場合はアプリメニューにある「最新の情報に更新する」をお試しください。
（アプリのバージョンはAndroidでは1.1.8以降、iOSでは1.1.9以降にアップデートをお願いします）
Q.
マイ本棚の本を非表示（削除）にしたい
A.
マイ本棚から本を非表示される場合には下記操作をお試し下さい。
dブックWebサイト⇒サイト上部「マイページ」⇒「購入した本」⇒非表示にしたい本を選択し、緑色の「非表示にする」をご選択下さい。
また、新しいdブックアプリのマイ本棚を編集される場合には、
アプリ下部の「マイ本棚」⇒「もっと見る」⇒「編集」⇒非表示にしたい本を選択⇒「書庫に入れる」をお試し下さい。
なお、書庫に入れた本の削除（マイ本棚からの完全削除）を行う機能は現在ご用意がございません。お手数おかけしますが、読み終わった本の整理につきましては非表示または書庫に入れる機能をご活用願います。
Q.
書庫で非表示にした本を戻す
A.
書庫に入れた作品を再表示するには、dブックサイトからの操作が必要です。
dブックサイトの
よくある質問より「アプリでの操作について」＞「アプリで書庫に入れた（非表示にした）本を再表示できますか？」のご案内からすべての本を再表示することができます。
Q.
アプリで表紙が表示されない作品があります
A.
表紙に「dブック」のロゴが表示されている作品は、アプリストア配信基準の都合上、表紙が表示されない作品となります。
また、アプリでの試し読みができない作品となります。試し読みをする場合はdブックサイトにてお楽しみください。
Q.
キャンペーンのポイントはいつ付与されますか？
A.
キャンペーンで適用されるｄポイント還元につきましては、以下をご確認ください。
・エントリーが必要な場合、対象のキャンペーンにエントリー（「エントリー」ボタンを押下する）していること
・購入キャンペーンの場合、対象期間中に対象の本をキャンペーン適用条件の金額以上購入していること
キャンペーンによって適用条件およびｄポイント進呈時期等が異なります。
また、ポイント進呈日はキャンペーンおよび開催月毎に異なります。詳しくは各キャンペーン規約をご確認ください。進呈月を過ぎてもｄポイントが付与されていない場合は上記をご確認の上、「お問い合わせ」よりエントリーしたキャンペーンをご連絡ください。
Q.
自分がエントリーしたキャンペーンを確認できますか？
A.
キャンペーンへのエントリー状況はdマーケットサイトにて確認できます。
dマーケット → ご利用のdアカウント/パスワードでログイン → マイページ → おトクなキャンペーン
Q.
割引されている本を購入してもキャンペーンの対象になりますか？
A.
割引されている本を購入した決済もキャンペーンの対象となります。
なお、キャンペーンでは割引後の価格での適用となりますのでご注意ください。
Q.
dブックマイ本棚アプリでの購入について
A.
現状iOS版dブックマイ本棚ではマイ本棚からdブックサイト（ブラウザ）へアクセス頂くことはできません。
書籍を購入される場合はdブックサイトよりお求めいただけますようお願いいたします。
Q.
dアプリ上で作品検索してもマンガしか表示されない
A.
アプリ下部メニューの「さがす」より、マンガ以外の本を検索できます。
「さがす」⇒キーワード入力⇒検索窓右側の絞り込みマークをタップ ⇒「マンガ以外も含む」をチェック
※iOSにおきましては、本のご購入はdブックサイトにてご利用いただけます。
Q.
dブックサイトで購入ができない
A.
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