対象者へのご連絡について、ご連絡日時を訂正いたしました。
日頃よりdブックをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
2月1日以降に特定コンテンツを購入いただいた際に、課金誤り事象が発生していたことが判明いたしました。
該当のお客様の誤った決済について、請求を取消しいたします。
（購入いただいたコンテンツについては、引き続き、ご利用いただけます。）
該当のお客様には、対応詳細について、ドコモよりメールでご連絡いたします。
なお、同様の事象が発生しないための改善については実施済みです。
■事象発生日時
2021年2月1日（月）11:00 ～ 2月9日（火）4:00
■対応方法
１．対応方法：
購入決済時に不具合が発生したお客様には、2月末までに決済を取消しいたします。
（取消が反映されるまでに時間がかかることがあります。）
２．ポイントの扱い：
該当の決済で獲得したdポイント（通常ポイント）についても取消となります。
なお、本事象のお詫びとしてdポイント（期間・用途限定）を付与いたします。
■対象者へのご連絡について
2021年2月14日(日) 〔訂正前：2月15日(月)〕以降、順次メッセージＲまたはdアカウントにご登録済のメールアドレス宛にご連絡させていただきます。
今しばらくお待ちいただけると幸いです。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしたことを、深くお詫び申し上げます。
今後とも、dブックをよろしくお願いいたします。
<本件についてのお問合せ先>
dブックお問合せサイト
https://books.dmkt-sp.jp/help/inquiry/