図解でわかる！ ディズニー 感動のサービス
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作品情報
著者の小松田様が東京ディズニーランドのオープン時、教育担当として遭遇したひとコマをご紹介します。パーク内のレストランで、あるゲスト(お客様)がお怒りになり、レジ担当の女性キャスト(従業員)の髪の毛をわしづかみにして振り回したことがありました。それでも彼女は、目に涙をためながらも素直に謝罪しつつ、一生懸命レジを打ち続けていたそうです。9割がアルバイトと言われるディズニーランドのキャストは、なぜここまで責任感をもって仕事ができるのでしょうか？ 従業員一人ひとりが、企業が大切にしている理念を守りつつ、ホスピタリティあふれる働き方を実践する。あなたの会社が、そんな姿に近づけるとしたら……。そのヒントが本書にあります！
- 著者
- 出版社 KADOKAWA
- ジャンル
- レーベル 中経の文庫
- シリーズ 図解でわかる！ ディズニー 感動のサービス
- 電子版配信開始日 2017/12/31
- ファイルサイズ 2.28 MB
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