日頃よりdブックアプリをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
【12/1更新】赤字部分を更新いたしました。
dブックアプリ（Android版）をご利用の一部のお客様において、以下の事象を確認しております。
現在システム改修を進めておりますが、それまでの間に当該事象が発生した場合の対処方法を合わせてご案内いたします。
11/30（火）に改修版Androidアプリ Ver1.2.28をリリースいたしました。
該当事象が発生した場合は、Playストアからアプリを最新バージョンにアップデートいただいた上で、下記対処方法の実施をお願いいたします。
■事象
購入した本をdブックアプリ（Android版）で閲覧した際、白画面で表示される。
■対処方法
①dブックアプリメニューから「ダウンロード・書庫設定」を開く
②ダウンロードの「ダウンロードコンテンツ削除画面へ」を開く
③白画面になったコンテンツを選択し、削除を選択する。
その後、ダイアログの選択されたダウンロードデータを削除しますか？で「はい」を選択する。
④再度対象のコンテンツを閲覧する。
※上記をお試しいただいても事象が解消しない場合は、お手数ですが①～④を再度お試しいただくことで解消する可能性がございます。
なお、上記をお試しいただいても改善されない場合は、通信環境をお確かめいただき電波の良い状態でバックグラウンドを含め、dブックアプリ、利用されていないアプリを終了いただいたうえで、上記操作をお試しいただきますようお願い申し上げます。
また、調査が完了するまで、下記サイトからの閲覧もご検討いただけますと幸いです。
・dブックWebサイト（ https://dbook.docomo.ne.jp/ ）＞「マイページ」＞購入済み＞「今すぐ読む」
または
・dブックWebサイト（ https://dbook.docomo.ne.jp/ ）より、商品詳細ページにある「今すぐ読む」から閲覧ください。
該当のお客様には大変ご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
今後とも、dブックをよろしくお願いいたします。
<本件についてのお問合せ先>
dブックお問合せサイト
https://dbook.docomo.ne.jp/help/inquiry/