伝説ホテルマンだけが知っている!サービスで小さな奇跡を起こす方法

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作品情報
元リッツ・カールトンの「伝説ホテルマン」がリッツ・カールトン、帝国ホテル、マンダリン・オリエンタル、ホテルニューオータニ等の事例を交えつつ、感動サービスの極意、気配り&心配りの話術、舞台裏の演出法、クレーマーまでもファンにする方法などを初公開!『リッツ・カールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと』著者が放つ最新刊!
- 著者
- 出版社 ダイヤモンド社
- ジャンル
- シリーズ 伝説ホテルマンだけが知っている!サービスで小さな奇跡を起こす方法
- 電子版配信開始日 2016/10/04
- ファイルサイズ 2.94 MB