サントリーがお客様の声を生かせる理由
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作品情報
消費者と企業の間柄は一方的なものではなく、双方にとって持ちつ持たれつの関係である。こうした思いを抱かせることが、企業にとって最も重要なことではないだろうか。お客様あっての企業であり、お客様をないがしろにした企業に発展はない。真に「お客様に好かれる企業」となるために、サントリーがいかに真摯にお客様対応に取り組んでいるかを伝える。経営者も各現場で働く人たちも、本書のノウハウをぜひ学んでいただきたいものである。
- 著者
- 出版社 KADOKAWA
- ジャンル
- レーベル 中経出版
- シリーズ サントリーがお客様の声を生かせる理由
- 電子版配信開始日 2014/07/13
- ファイルサイズ 7.87 MB
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