集英社マンガ作品限定クーポン(2026年4月)

お客さまの「特別」になる方法 「リレーションシップ・キャピタル」の時代

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Twitterなど顧客とコミュニケーションを図るツールが充実した現代。しかし、企業や店舗が発信する情報は売上UPにつながっているのか?「利他」というキーワードから顧客コミュニティの重要性と意義を説く。

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