接客の鬼100則
購入済み
シリーズ
全1冊
作品情報
本書は、「気合で売上を作る」とか、強いおすすめ接客」を喚起するといった いわゆる「根性論」や「精神論」を説いた本ではありません。 「もっと、お客様を見よう! 」「もっとお客様のことを考えよう! 」という、 お客様満足の鬼と化すための本です。 あなたが「お客様満足の鬼」になれたなら、必ずやあなた自身がブランド化し、 接客が付加価値を生み、お客様がリピーターとなり、売上は上がります。 本書は、接客・販売業に携わるときの心構え、アプローチの仕方、クロージング方法、モチベーションの高め方など、 今、皆さんができることを具体的な100のメッセージとしてまとめました。 著者の販売員としての実務経験と、経営者としての考え方、 コンサルタントとしていろいろなお店と販売員を見きて感じたたことをベースに書かれています。 難しいことは書かず、できるだけシンプルに、販売・接客の本質をわかりやすくまとめましたので、 接客初心者からリーダークラスの方まで読むことができます。 なお、アパレルの事例が多く出てきますが、すべての接客業にあてはめられる原則が並びますから、 接客・販売業に携わっている方であれば誰にでも役に立つ内容です。
作品をシェアする
同じ作者の本
-
リーダーになってから見えなくなるもの１００
￥1,760
購入済み
-
店長の鬼100則
￥1,925
購入済み
-
接客の鬼100則
￥1,650
購入済み
-
販売の一流、二流、三流
￥1,650
購入済み
明日香出版社のおすすめ本
-
決定版 統計学がマンガで3時間でマスターできる本
￥1,980
購入済み
-
死ぬまで自由に生きる習慣
￥1,540
購入済み
-
〈超・図解〉 身近にあふれる「心理学」が3時間でわかる本
￥1,034
購入済み
-
決定版 バングラデシュのことがマンガで3時間でわかる本
￥2,420
購入済み
-
たったの72パターンでこんなに話せるドイツ語会話
￥2,090
購入済み
-
身辺整理
￥1,650
購入済み
-
まるっとわかる！高校英語の基本のきほん
￥1,980
購入済み
-
やりつづける脳のつくり方。
￥1,760
購入済み
-
アドラー流子育て 50の習慣
￥1,760
購入済み
-
認知症でもひとり暮らし
￥1,430
購入済み
ビジネス・経済のおすすめ本
-
アマゾンのすごいルール 増補改訂版
￥2,200
購入済み
-
56歳で〈崖落ち〉。そこから資産を『1億円』に増やしたFPが教える 老後破産しない選択
￥1,980
購入済み
-
リーダーになってから見えなくなるもの１００
￥1,760
購入済み
-
「組織が変わる」には何が必要か ――個人・職場・企業の学習の可能性
￥1,122
購入済み
-
「使命」ありき3つのステップ キャリアの成功とは何か
￥550
購入済み
-
その考え、捨てちゃえば あなたの「思考のくせ」を変える４０のヒント
￥1,760
購入済み
-
サクッとわかる ビジネス教養 リーダーシップ
￥1,760
購入済み
-
東京計画2030 テクノロジーが人間性を更新する都市の設計論
￥2,640
購入済み
-
福岡市の問題解決 街の景色を変えたリーダーシップ進化論
￥1,870
購入済み
-
ビジネスメイキング 売上と信頼が積み上がる「仕組みのつくり方」
￥1,980
購入済み