口コミ伝染病
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あらすじ
■『あなたの会社が９０日で儲かる！』で中小企業からの圧倒的な支持を獲得した感情マーケティングのカリスマ・神田昌典の待望の第３弾。口コミ・紹介パワーを高め、活用するための実践プログラムを初公開した、常識破りのビジネス書！●もくじ第１章 井戸が枯れる前に水を汲め！ 勝ち組になれるという幻想 喉が渇く前に、井戸を掘るのを止めろ 手を伸ばせば、豊富な水脈がそこにあるなど第２章「口コミ五つの常識」を大研究する！ 口コミに関する一般教養テスト 口コミの脱・常識その１ 顧客満足が得られれば、口コミしてくれる 期待させないという高度テクニック 口コミの脱・常識その２ 商品がよければ、口コミするなど第３章 お客がしゃべりたくなる会社、無視する会社 しゃべりたくなる感情の引き金１ 不幸・災難・そしてスキャンダル しゃべりたくなる感情の引き金２ 崖っぷちから、逆転ホームラン 物語は、不快感を取り除くなど第４章 あなたの会社で、口コミをコントロールするには お客がお客を釣れてくるように仕掛ける方法 口コミ伝染プロセス第一の鍵 伝染させる人 １５０人を選ぶ三つの優先順位など第５章口コミを伝染させ、売上アップも同時に実現する５ステップ・プログラム 社長と社員の反省会 ステップ１ お客様の声を集める 社内で口コミを伝染させる演出 ステップ２ ニュースレターを発行するなどあとがき５１８社の成功実績
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