イラストでわかる介護・福祉職のためのマナーと接遇
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作品情報
社会人の基本マナーをはじめ、来客・訪問・介護等の場面別に介護・福祉職に求められるマナーと接遇を解説する。イラストや図表を見て視覚的に理解でき、現場で役立つコミュニケーションスキルを磨くことができる充実の一冊。クレーム対応や電話・メールのマナーも収載。
- 著者
- 出版社 中央法規出版
- ジャンル
- シリーズ イラストでわかる介護・福祉職のためのマナーと接遇
- 電子版配信開始日 2022/05/11
- ファイルサイズ 17.33 MB
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