営業は最初の１０分で決まる――ダントツ最下位から全国１位へ

「こんなはずじゃなかった……」入社半年で契約ゼロ。ダントツ最下位の落ちこぼれ営業マン。どれだけアポを取り、必死にプレゼンを練習しても、どん底から抜け出せずにいました。・営業という仕事に就いたものの、思うように結果が出ない・お客様と何を話せばいいのかわからない・一生懸命に説明しているのに、契約につながらないそんな著者が、ある事実に気づいたことから快進撃が始まります。全国１位に上り詰め「伝説の営業」と呼ばれるまでに至り、店長として部下に教えれば、チームの成績も劇的にアップ！実績ゼロから全国トップへと導いた魔法の鍵――それが「最初の１０分」の営業術です。本書では、実体感に基づくストーリーとともに、「最初の１０分」で顧客の心を掴む極意を初公開。「君に決めたい」と言われる営業になりたい方、必読の１冊！■目次●第１章　なぜ、営業は「最初の１０分」で差がつくのか・お客様はあなたを採点している・お客様の決断は、最初の１０分から始まっているほか●第２章　お客様は「会った瞬間」から営業を見ている・オープニングとヒアリングで７割が決まる・第一印象は、その後のすべてを左右するほか●第３章 お客様に興味を持たれるための“質問力”・営業は「話す力」より「質問する力」・お客様の最初の答えを信じてはいけないほか●第４章　「信用」を「信頼」につなげる営業の雑談・売れない営業は「信用」と「信頼」を混合している・雑談はお客様の懐に入るチャンスほか●第５章 「また、あなたにお願いしたい」と言われる営業がしていること・最強の営業は「嫌われない」営業・お客様との距離は近すぎてもいけないほか■著者　山崎雅行（やまさき・まさゆき）M＆M connect代表　営業研修講師　1972年、島根県生まれ。鳥取県在住。中京大学卒業後、大手住宅メーカーグループで２６年間、住宅営業に従事し、３，０００組を超えるお客様と接してきた。個人としてグループ内の年間受注棟数全国１位を２度獲得し、所属営業所でも全国１位を経験。２９歳で店長に就任する。その後、地域商社の役員を経て独立。営業一筋３０年の経験から、成果を左右するのは、商品説明や巧みなセールストーク以上に、出会って最初の１０分で相手との距離を縮め、安心して本音を話せる関係をつくることだと確信。その経験を独自の「初回接客１０分メソッド」として体系化。現在は全国の企業で営業研修や講演を行い、お客様から「あなたにお願いしたい」と選ばれる営業の育成に力を注いでいる。