行政マーケティングの時代－生活者起点の公共経営デザイン－
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作品情報
成果志向・顧客起点の行政経営を実現するマーケティングのあり方について、顧客との接点である組織の「窓口」に焦点をあてて解説。組織の顧客思想や窓口のバックヤードとの連携、情報ハブ機能や顧客起点のマネジメントを数多くの具体的事例をもとに幅広く検証。
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- 出版社 第一法規
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- シリーズ 行政マーケティングの時代－生活者起点の公共経営デザイン－
- 電子版配信開始日 2016/06/09
- ファイルサイズ 17.97 MB
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