電庫本役立つねっと「全社で取り組む『お客様が喜ぶCS』」
あらすじ
「品質」では差別化がむずかしくなった今、サービス提供による「顧客満足」の向上が企業に利益をもたらす近道だ。今こそ全社で「顧客満足」に取り組むべき。その基本を学び、スキルを身につける。
商品情報
- 著者
- 出版社 ジェイ・キャスト
- ジャンル
- シリーズ 電庫本役立つねっと「全社で取り組む『お客様が喜ぶCS』」
- 電子版配信開始日 2011/10/10
- ファイルサイズ 0.38 MB
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