デジタルマーケティングの落とし穴

◆なぜセオリー通りにやっても成果が出ないのか？「今よりももっと成果を出したい」そんな成長意欲を持ったマーケターの皆さんは、さまざまなセミナーに参加して成功事例を学んだり、ネットメディアに掲載されるノウハウ記事やトレンド情報を日々キャッチアップし、自身のマーケティングスキルを高めるために努力しているでしょう。しかし、学んだことや知識として得たことを、いざ自身のサービスや活動で実践してみても、「なぜかうまくいかない」「成果が出ない」―そんな悩みを持つ方も多いのではないでしょうか？では、なぜうまくいかないのでしょうか？それは事例やノウハウの背景にある「本質的なロジック」や、もっと深いところにある「普遍的な原理原則」を知らないからです。本書は、著者・中澤伸也さんの約25年間にわたるマーケティング現場における実践経験と、多くの日本のトップマーケターたちとの経験の共有をもとに、マーケティングセオリーに対する誤解を「失敗しやすい落とし穴」という切り口で、マーケティングの本質的なロジックや原則を中心に解説します。◆リアル／デジタルの両方に精通したベテランマーケターが教える！中澤さんは、ソフマップでの店舗スタッフ、MDを皮切りに、ゴルフダイジェスト・オンライン、ガリバーなどでマーケターとして活躍し、リアル／デジタルの両方に精通しています。中澤さんによると、デジタルマーケティングは強力である半面、「ある制約」があり、店舗マーケティングでできることの半分くらいのことしか実現できないそうです。制約とは「デジタルマーケティングでは、実際にお客様の行動を見ることも話を聞くこともできない」ことです。そんな制約の中で、マーケターはどのようにしてお客様を理解し対峙し、コミュニケーションをとっていけばよいのでしょうか？◆本質的なロジックと原理原則を知れば、必ず成功確率が上がる！たとえば、次のようなことです。□PDCAは質よりも量を優先する□ABテストは、①関心領域→②理由の順に検証する□顧客の「買う気」のレベルに合わせて対応を変える□「快適な売り場」作りはWebサイトの表示速度向上から始める□顧客と商品をつなげるMD戦略でLTVを最大化する□「自社にとっての顧客は誰か？」を明確にする□インサイトは「状況ターゲティング」で考える□課題の真因は「垂直方向」と「水平方向」の2軸で考えるこれらのことは言われてみれば当たり前と思われるかもしれませんが、実はこうした本質を理解している人は少ないのが現実です。マーケティングのセオリーやフレームワークは、本質を理解することで初めて、効果的に活用できるようになります。本書では、そんなマーケターが陥りがちな「落とし穴」を回避する方法とともに、マーケターとしての能力を底上げするためのベース・スキルを中心に解説しています。