リッツ・カールトン 超一流サービスの教科書
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あらすじ
最高級のおもてなしはいかにして生まれるのか?名門ホテルのメソッドを大公開。 すべての神経をお客さまに集中させよ。常にお客さまの期待を上回れ! ――。 極上のホスピタリティで知られるリッツ・カールトン・ホテルの「サービスの原則」とは何か?リッツで人材教育を担い、サービスの極意を知る著者が、あらゆる業界で使えるメソッドを徹底紹介する。
商品情報
- 著者
- 出版社 日経BP
- ジャンル
- シリーズ リッツ・カールトン 超一流サービスの教科書
- 電子版配信開始日 2019/01/31
- ファイルサイズ 0.69 MB
シリーズ
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