教師はサービス業です 学校が変わる「苦情対応術」
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あらすじ
めちゃくちゃな苦情・クレームをするモンスターペアレントの登場に、教育現場は大混乱……それって本当？ 少子化時代の保護者と向き合わない教師や学校側にこそ原因が、と喝破するのがご存知「クレーム対応アドバイザー」の関根氏。この本は、教師が身に付けるべき心構えやコミュニケーションのノウハウ、ケース別苦情対応方法を徹底指導。より良い学校と保護者の関係構築を目指します。苦情に向き合えば学校は変わる！
商品情報
- 著者
- 出版社 中央公論新社
- ジャンル
- シリーズ 教師はサービス業です 学校が変わる「苦情対応術」
- 電子版配信開始日 2015/09/15
- ファイルサイズ 0.95 MB
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