となりのクレーマー 「苦情を言う人」との交渉術
購入済み
シリーズ
全1冊
作品情報
苦情処理のプロが、1300件以上を対応した体験とそこから得た知見から、相手心理の奥底まで読んで交渉する術を一挙に伝授する。次々登場するクレーマーとのバトル例が実にリアルだ。
- 著者
- 出版社 中央公論新社
- ジャンル
- レーベル 中公新書ラクレ
- シリーズ となりのクレーマー 「苦情を言う人」との交渉術
- 電子版配信開始日 2013/12/24
- ファイルサイズ 0.29 MB
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苦情処理のプロが、1300件以上を対応した体験とそこから得た知見から、相手心理の奥底まで読んで交渉する術を一挙に伝授する。次々登場するクレーマーとのバトル例が実にリアルだ。
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