実践的カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント
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作品情報
「リピーターが増えない」「サービス利用を継続してもらえない」「商品力が弱い」……。一体、どうすればその商品やサービスをもう一度手にとってもらえるのか?“最高の顧客体験”を提供するための、実践的なノウハウを徹底解説。代表5社の事例を収録【NTTドコモ】【バイク王&カンパニー】【トヨタ自動車】【リクルートキャリア】【物語コーポレーション】
- 著者
- 出版社 日経BP
- ジャンル
- シリーズ 実践的カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント
- 電子版配信開始日 2019/11/22
- ファイルサイズ 8.96 MB
