接客の一流、二流、三流
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作品情報
日本航空（JAL）で、客室乗務員としてお客様・会社から最高の評価をうけ、さらにサービス教官として1000人以上を指導された実績を持つ著者が、一流の接客者になるための考え方や心構え、対応力などを紹介する本です。論外の三流、熱意はあるけどまだまだな二流を例に挙げ、一流はどういうところに力点を置くのかを紹介していきます。
- 著者
- 出版社 明日香出版社
- ジャンル
- シリーズ 接客の一流、二流、三流
- 電子版配信開始日 2023/09/29
- ファイルサイズ 6.08 MB
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