SFA・CRM 情報を武器化するマネジメント７つの力
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作品情報
SFA・CRMとは何か？こんな単純な回答にも答えられないのが現状だ。顧客管理というけれど、目的は営業支援であり、そんなシステムは本当に必要なのか？こういう議論が日々会社の中で展開されていないだろうか。本書はCRM専門のコンサルタントがフラットに語ることによって、SFA・CRMの真実が映し出されていく。Excel集計にムダなコストをかけたり、見える化することだけに満足したり、現場とマネジメントの情報に格差があったり……もう、そんな営業体制から、おさらばしよう。会社内の営業管理で問題になっていることは様々である。しかし、問題の根っこは、ほとんどの場合、システムにあるのではなく、人のマネジメントにある。本書は、その人のマネジメントを、SFA・CRMを武器化することによって解決していこうとするものである。
- 著者
- 出版社 クロスメディア・パブリッシング（インプレス）
- ジャンル
- シリーズ SFA・CRM 情報を武器化するマネジメント７つの力
- 電子版配信開始日 2016/08/09
- ファイルサイズ 8.99 MB
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