日頃よりdブックをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
現在、dブックアプリにおいて以下の障害が発生しております。
■発生日時
2025年12月2日（火）10:00頃～
■事象
購入した作品がdブックアプリに反映されない場合がある
■対処方法
復旧に向けて作業を進めておりますが、事象の解消までは、dブックWebサイトのマイページから閲覧をお願い致します。
また、該当事象が発生した場合は、アプリにて以下の操作を併せてお試しいただくことで解消する場合がございます。
(1)本棚を更新する（本棚で画面を下方向にスワイプして更新）。
(2)本棚上部のタブ移動をお試しください（「購入済み」から「お気に入り」など）。
(3)アプリ下部のタブ移動をお試しください（「本棚」から「ホーム」など）。
(4)通信状態の良い環境で、バックグラウンドからdブックアプリ、利用されていないアプリを終了してください。その後、dブックアプリの再起動をお試しください。
(5)モバイルデータ通信からWi-Fi等、通信環境の変更をお試しください。
(6)Wi-Fiをご利用の場合には、Wi-Fiルーターの再起動をお試しください。
(7)端末の再起動をお試しください。
※本棚の「購入済み」タブに「購入した作品を整理中」と表示されている場合は、反映に時間がかかっている状態となります。
お客様には、大変ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
復旧まで今しばらくお待ちいただけますよう、お願い申し上げます。
<本件についてのお問合せ先>
dブックお問合せサイト
https://dbook.docomo.ne.jp/help/inquiry/