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クレーム対応の基本
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どんなクレームも絶対解決できる!―――近年増加「特殊クレーム」に気をつけろ
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ジャンル
ビジネス・実用
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法学・法律
自己啓発
作者
津田卓也
株式会社エス・ピー・ネットワーク
株式会社インソース
舟橋孝之
HRS総合研究所
出版社
あさ出版
KADOKAWA
すばる舎
第一法規