クレームは「最初の30秒」で9割解決 クレーム対応 最強の話しかた［完全版］
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作品情報
伝説のクレーム・コンサルタントが贈る「超共感法」の完全版。従来の常識を覆し、相手に「そうです」と言わせるだけで怒りを笑顔に変えます。最新のシナリオを多数収録し、ＡＩ時代のクレームやカスハラに悩む窓口のストレスを劇的に減らす最強の武器。まさに、怒りの炎を瞬時に鎮めてしまう一冊です。
- 著者
- 出版社 ダイヤモンド社
- ジャンル
- シリーズ クレームは「最初の30秒」で9割解決
- 電子版配信開始日 2026/03/25
- ファイルサイズ - MB
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