星野リゾートの事件簿 なぜ、お客様はもう一度来てくれたのか？
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あらすじ
破綻したホテルや旅館の再生ドラマ。星野リゾートが再生を手がけた全国各地のリゾートが舞台。星野佳路社長の「人を活かす再生」によって、意欲を取り戻し、自主的に行動するようになったリゾートのスタッフが、戸惑い、壁に突き当たりながらも、再生への取り組みを軌道に乗せる。日経ベンチャー（現・日経トップリーダー）で連載した「星野リゾートの事件簿」、日経トップリーダーに連載中の「星野リゾートの『教科書通り』で会社を伸ばす」に大幅に加筆して書籍化。──星野リゾートのホテルや旅館が、なぜ顧客を引きつけるのか。そのホスピタリティーの『原点』が明かされる。
商品情報
- 著者
- 出版社 日経BP
- ジャンル
- シリーズ 星野リゾートの事件簿 なぜ、お客様はもう一度来てくれたのか？
- 電子版配信開始日 2011/10/10
- ファイルサイズ 11.32 MB
シリーズ
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