サービスブランディング―――「おもてなし」を仕組みに変える
購入済み
シリーズ
全1冊
作品情報
ブランドは、サービスでも重要性を増してきた。商品のかたちのないサービス業は、とりわけブランド化に力を入れる効果は大きい。本書は日本人のもつ「もてなし」の良さをいかしつつ、それを企業としていかに仕組みに変えてブランド化するかを解く。吉野家、河合塾、ティップネス、一休.com、など成功企業の事例も満載。
- 著者
- 出版社 ダイヤモンド社
- ジャンル
- シリーズ サービスブランディング
- 電子版配信開始日 2017/01/24
- ファイルサイズ 6.05 MB
