勝負は、お客様が買う前に決める！
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ソーシャルメディア２ndステージの鍵を握る事前期待のマネジメント。ソーシャルメディアを活用して、顧客の事前期待を読み解き、期待を活性化させ、ときには膨らみすぎた期待を冷ます。そしてライバルと競合する前にお客様をファンにしてしまう。この新発想で、継続的な関係づくりが実現しビジネスは飛躍的に拡大する。
- 著者
- 出版社 ダイヤモンド社
- ジャンル
- シリーズ 勝負は、お客様が買う前に決める！
- 電子版配信開始日 2014/02/25
- ファイルサイズ 5.32 MB
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