「承認 (アクノレッジ) 」が人を動かす コーチングのプロが教える 相手を認め、行動変容をもたらす技術

10万部ロングセラー待望の最新版 部下との関わり方に悩んでいるリーダー必見！コーチングの基本概念「アクノレッジメント（承認）」の入門書【こんな人におすすめ】・部下に主体的に動いてほしい・部下の成長をサポートしたい・チームのパフォーマンスを上げる効果的なマネジメント方法を知りたい・個人の価値観を尊重しなければいけない時代になって、部下との関わり方がわからないコーチングでは、問いを投げかけ、その問いについて考えるプロセスの中で、相手が自然に目指す方向へ前進していくことをサポートします。ただ、目的地が決まり動き出したとしても、最終的に目的地にたどりつくためには「エネルギー」が供給され続ける必要があります。そのエネルギー供給のことを「アクノレッジメント（acknowledgement）」と言います。アクノレッジメントにあたるのは、ほめる、任せる、叱る、あいさつする、声をかけるなど、「私はあなたの存在をそこに認めている」ということを伝えるすべての行為、言葉。このアクノレッジメント、つまりエネルギーの供給回数が多ければ多いほど、供給方法にバリエーションがあればあるほど（レギュラーガソリンで動く人もいれば、軽油で動く人もいるわけですから）、相手をより遠くまで、ひいては目的地まで動かすことが可能になります。本書では、あらゆる事例をもとにアクノレッジメントの技術を伝えていきます。すべての人間関係が変わる、コミュニケーションの本質を学びましょう。【目次】プロローグ　田中課長の憂鬱 LESSON １　人を動かすアクノレッジメント１　アクノレッジメントとの出会い２　なぜアクノレッジメントか３　根性型指導の限界４　承認型で成果を出す「体育会」が台頭してきた５　ミドルにもシニアにもアクノレッジメントは必要 LESSON ２　認めること、ほめること１　本当にほめる２　スーパーアクノレッジメント、任せる３　相手の影響力を言葉にして伝える４　相手の存在価値を高める紹介５　怒らずに叱る６　自分で答えずに相手の意見を求める７　謝ることの力８　ノーと言う選択権を与える９　部下を接待する10　メールはクイックレスポンスで11　贈り物をする LESSON ３　たった一言で気持ちは伝わる１　修飾せずに観察を伝える２　頻繁に頻繁に声をかける３　本気のあいさつ４　別れ際の一言５　意志のあるあいづち６　リフレイン７　部下に対するリフレインLESSON ４　人によって接し方はさまざま１　４つのタイプ２　コントローラーに対するアクノレッジメント３　プロモーターに対するアクノレッジメント４　サポーターに対するアクノレッジメント５　アナライザーに対するアクノレッジメント LESSON ５　相手にあったコミュニケーションを選ぶ１　若い人には理由をきちんと説明する２　新しい部下をチームに溶け込ませるには３　年上の部下との接し方４　上司に対するアクノレッジメント５　営業上手は「売らない」６　子どもとうまく接するためには７　配偶者にもアクノレッジメントが必要 LESSON ６　変わる時代と、変わらない本質 ・ハラスメントを避けるには・リモートワークには「リサーチ」と「イマジネーション」・チャットツールでもアクノレッジメントは伝わる・多様性を活かすためには・「やってるつもり」のアクノレッジメントエピローグ　アクノレッジメントで何が変わったのか※本書は、2008年に発売された『コーチングのプロが教える「ほめる」技術』（日本実業出版社）を改訂し、新章と図版を加え新版として出版したものです