顧客はサービスを買っている
購入済み
シリーズ
全1冊
作品情報
これまでサービスで大成功を収めてきた経営者は、ほとんどが天才であった。しかし、サービスの論理が明確になれば、誰でも一流のサービス企業を実現し、仕組みによる顧客満足の向上が可能である。見えないサービスの改善には、サービスサイエンスが力を発揮する。分類、分解、モデル化の手順で迫れば、問題点や改善点が見え、目指すべきサービスの姿が明らかになる。
- 著者
- 出版社 ダイヤモンド社
- ジャンル
- シリーズ 顧客はサービスを買っている
- 電子版配信開始日 2014/02/01
- ファイルサイズ 6.05 MB
作品をシェアする
同じ作者の本
-
お客様の心をつかむ心理ロイヤルティマーケティング 「心の満足」と「頭の満足」を測り、科学的にロイヤルティを高める手法
￥1,980
購入済み
-
サービスサイエンスによる顧客共創型ITビジネス
￥2,200
購入済み
-
たった２つの質問だけ！いちばんシンプルな問題解決の方法
￥1,430
購入済み
-
顧客はサービスを買っている
￥1,760
購入済み
ダイヤモンド社のおすすめ本
-
ウィークリー・ダイヤモンドZAi 26年4月20日号
￥2,530
購入済み
-
糖毒脳 いつまでも「冴えた頭」でいるために知っておきたいこと
￥1,650
購入済み
-
新・よくわかるISO環境法2026【改訂第21版】 ＩＳＯ１４００１と環境関連法規
￥4,620
購入済み
-
「使命」ありき3つのステップ キャリアの成功とは何か
￥550
購入済み
-
ダイヤモンド・チェーンストア 2026年4月15日・5月1日号
￥1,650
購入済み
-
大学図鑑！2027 有名大学８０校のすべてがわかる！
￥2,420
購入済み
-
スーパー新戦争 (DiamondWEEKLY 2026年4/18・25合併号)
￥1,320
購入済み
-
DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー 2026年5月号 特集「データを収益化する」
￥2,899
購入済み
-
医者が教える 栄養学的に正しい最高の食事術
￥1,870
購入済み
-
私たちはなぜ「やるべきこと」をやれないのか、「やめたいこと」をやめられないのか
￥1,870
購入済み
ビジネス・経済のおすすめ本
-
なぜ日本では自主性のある社員が出世しないのか？ ～「タテ構造」が組織を支配する～
￥550
購入済み
-
物価高・円安はもう止められない！
￥999
購入済み
-
雪のあまね ３０分で読めて泣ける雪女の物語。民間伝承や伝説が好きな人にオススメの純愛ストーリー
￥328
購入済み
-
THE21 2026年5月号
￥880
購入済み
-
禁断の会社用語辞典 組織・人事コンサルタントが教える企業の現実
￥1,980
購入済み
-
ゼロからはじめる！AI×自動化入門 プロフェッショナルのための業務変革
￥2,200
購入済み
-
絶対わかる物価高
￥880
購入済み
-
未来をひらく経営の選択 危機を乗り越え会社と家族を守り抜くM&A戦略
￥1,760
購入済み
-
仕事ゼロ、お金もコネもない――小さなカバン屋が自分たちのブランドをつくるまで
￥1,650
購入済み
-
わが子に教える AI時代に必要な7つの能力
￥1,980
購入済み