サービスが伝説になる時 新装版
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作品情報
サービス関連本の決定版！全米で社会現象を起こした伝説のサービスがいまよみがえる。パートタイムの販売員として働き始めたベッツィ・サンダースがノードストロームで起こしたサービス革命。それは顧客との接点をもつ一般的に最も給与の安い従業員へのリーダーシップと顧客への献身的なサービスを徹底的に追求することだ。
- 著者
- 出版社 ダイヤモンド社
- ジャンル
- シリーズ サービスが伝説になる時 新装版
- 電子版配信開始日 2014/10/01
- ファイルサイズ 9.72 MB
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