２時間でわかる図解オムニチャネル入門 ―――ついにリアル店舗からの逆襲が始まった！

角井亮一

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２時間でわかる【図解】オムニチャンネル入門いちばん簡単でやさしい最初の１冊！ついに、リアル店舗からの逆襲が始まった！◎アマゾン・ゴー◎エンドレスアイル◎デンナカ◎ウケトル◎ダークストア◎ラストワンマイル◎３ＰＬ◎Ｏ２Ｏ◎クロスチャンネル◎マルチチャンネル◎ビーコン◎プライム・ナウ私たちの生活、ビジネスは何が、どう変わる？■リアル店舗があればこそのオムニチャネル「アメリカは、日本の流通の３年先を走っている」そうよく言われます。アメリカで起きた３年後に、日本の流通のイノベーションがやってくるからです。これから本書で解き明かそうとしているオムニチャネルも、まさにそうです。このところ毎年、年間で３０日ほどアメリカに行っていますが、ちょうど私がこの渡米を始めたばかりの２０１１年のアメリカはオムニチャネルの話題が真っ盛りでした。日本で「オムニチャネル元年」といわれたのは２０１４年。やはり３年遅れでやってきました。●オムニチャネルとはいったい何者なのでしょうか。日本ではスマートフォンの普及が進んだのとほぼ同じ時期に、オムニチャネルという言葉が広まったため、スマートフォンによるＥＣ(電子商取引)というイメージが強くあるかもしれませんが、実は違います。オムニチャネルの考え方において、ＥＣはその一部です。「ネット通販の台頭により売上を奪われた小売業が、リアル店舗を持っていることこそが強みだということを再認識し、ネットを取り入れることにより、弱点を強みに進化させたもの」がオムニチャネルであるといえると思います。※本文より(抜粋)■目次 ●第１章オムニチャネル戦略の誤解〈基本〉・１オムニチャネルはリアル店舗からの逆襲兵器・２構築にはビジョンの共有が必要・５１店舗からでもスタートできる・６顧客がチャネルを選ぶのは時代の要請●第２章オムニチャネル戦略とは何か・１小売業の進化・２オムニは「あらゆる」の意・６お客様を囲い込む●第３章なぜ、今、オムニチャネル戦略なのか・１アマゾンがウォルマートの時価総額を超えた・２アリババが世界一の小売業に・６アマゾンロッカーが減っている●第４章オムニチャネル戦略のステップ・１オムニチャネルの、3つの必須条件・２誰がオムニチャネルを主導するのか・８アプリ + ビーコンで情報伝達第５章オムニチャネルの最前線企業集■著者　角井亮一