日頃よりdブックをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
操作等に関するお問い合わせにつきまして、よくいただくご質問を以下にまとめさせていただきました。
今後ともｄブックをよろしくお願い申し上げます。
〇アプリから購入できない
-アプリで本が購入できません。〇dブックサイトで購入ボタンが表示されない
-購入ボタンが出ません/カートに本が入りません。〇クーポンに関するお問い合わせ
-クーポンが使えません。クーポンの使い方を教えてください。〇マイ本棚（アプリ）に関するお問い合わせ
-マイ本棚の本を非表示（削除）したい〇新刊のお知らせに関するお問い合わせ
-新刊はいつ出ますか？ 【よくある質問】A.
ドコモ回線契約以外でAndroid端末をご利用の場合およびiOS端末をご利用の場合、dブックアプリでは本を購入できません。dブックサイトにて購入した本はアプリでお楽しみいただけます。
なお、dブックアプリからdブックWEBサイトへアクセスすることはできません。
dブックWEBサイトをブックマークすると、サイトに簡単にアクセスできます。
dブックWEBサイトのアイコンを端末のホーム画面に追加する方法については下記お知らせをご参照ください。
https://books.dmkt-sp.jp/info/news/detail/?id=202110000001
A.
お使いのブラウザが下記となっているかご確認ください。
推奨ブラウザ：Chrome 79 以降
上記ブラウザで事象が発生する場合は、ご利用のブラウザの設定で、Webページでの広告表示をブロックするための「コンテンツブロッカー」がオン（有効）の状態になっていることが原因として考えられます。
「コンテンツブロッカー」の設定をご確認のうえ、下記手順をお試しください。
・dブックのストアページ閲覧の際に、一時的に「コンテンツブロッカー」をオフにする。
・「コンテンツブロッカー」の広告表示をブロックする対象Webページからdブックのストアページを除外する。
ご利用のブラウザのCookie・Javascriptの設定が有効となっているかご確認ください。
カート機能ではLocalStorageを利用しています。
無効になっていた場合、カート機能は正常に機能しない場合があります。
A.
クーポンは、購入手続き時に表示される「購入商品のご確認」画面内「支払い方法」選択欄の下部にある「クーポン」欄に表示されます。
※ご利用条件が満たされていない場合、表示されず、ご利用いただくことができません。
A.
「書庫」機能をご利用ください。
【操作手順】
1.アプリ下部に表示されているタブの一番右「マイ本棚」をご選択ください
2.アプリ右上にある「本棚管理」をタップ
3.非表示にしたい本にチェックを入れる
4.左上の「書庫に入れる」をタップ
なお、書庫に入れた本の削除（マイ本棚からの完全削除）を行う機能は現在ご用意がございません。
A.
1.アプリ右上メニュー → ダウンロード・書庫設定 →「書庫管理画面へ」をタップ
2.書庫から戻す作品をチェックして、「書庫から戻す」を押下してください。
3.「はい」を選択すると書庫から本棚へ移動します。
※シリーズ単位で選択する場合は作品表紙左側のチェックボックスにチェックを入れてください。
※シリーズの一部を選択する場合は作品名右側の「＞」を選択、該当の作品にチェックを入れてください。
※サイトで非表示にした本は再表示されません。
※サイトで非表示にした本を再表示させる場合は、よくある質問『サイトの「購入した本」で非表示にした本を再表示できますか？』より操作をお願いいたします。
A.
お客様の環境によっては、購入後、マイ本棚への反映に時間がかかる場合がございます。
その場合はアプリメニューにある「最新の情報に更新する」をお試しください。
A.
表紙に「dブック」のロゴが表示されている作品は、アプリストア配信基準の都合上、表紙が表示されない作品となります。
また、アプリでの試し読みができない作品となります。試し読みをする場合はdブックサイトにてお楽しみください。
A.
作品ごとに新刊の発売日が異なります。
ご購入済みの本に新刊が追加された場合には、dブックWebサイト上部のマイページ →「新刊が追加された本」に新刊が表示されます。
dブックアプリでは、お気に入り登録した本に新刊が追加された際、プッシュ通知でお知らせします。
また、シンプル本棚：ONの場合、「新刊あり」と表示されます。