寮母・ホームヘルパー・介護者のための接遇対話術

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シリーズ
全1冊
作品情報
寮母、ホームヘルパー、介護者等の介護従事者が、利用者に声掛けを行う際の対話術を紹介した書籍。使うと良い言葉・使ってはいけない言葉を日常的な場面ごとにまとめ、利用者の立場に立った効果的な声掛けを行うポイントを解説。
- 著者
- 出版社 第一法規
- ジャンル
- シリーズ 寮母・ホームヘルパー・介護者のための接遇対話術
- 電子版配信開始日 2016/06/09
- ファイルサイズ 11.04 MB
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寮母、ホームヘルパー、介護者等の介護従事者が、利用者に声掛けを行う際の対話術を紹介した書籍。使うと良い言葉・使ってはいけない言葉を日常的な場面ごとにまとめ、利用者の立場に立った効果的な声掛けを行うポイントを解説。
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