ディズニー 「感動」のプロフェッショナルを育てる5つの教え

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顧客に感動経験をもたらすにはどうすればいいか。従業員のモチベーションを高め、顧客満足度を上げるための人材育成プログラムをディズニー本家で開発した著者が明かす。最高のサービス精神を育てる原則「ICARE(アイケア)」とは。
- 著者
- 出版社 朝日新聞出版
- ジャンル
- シリーズ ディズニー 「感動」のプロフェッショナルを育てる5つの教え
- 電子版配信開始日 2016/01/25
- ファイルサイズ 3.25 MB