サービスの天才たち（新潮新書）

交通事故を20％減らした自動車保険――あいおいニッセイ同和損保のつながる保険物語

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一流の接待（小学館新書）

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セカストの奇跡 逆襲のゲオ

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東映の仁義なき戦い――吹けよ風、呼べよ嵐

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豊田章男が一番大事にする「トヨタの人づくり」――トヨタ工業学園の全貌

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伊藤忠 商人の心得（新潮新書）

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少子化に挑む保育園――コビープリスクールに見る解決のカギ

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海を渡った7人の侍――大和証券シンガポールの奇跡

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ユーザーファースト　穐田誉輝とくふうカンパニー――食べログ、クックパッドを育てた男

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サービスの達人に会いにいく――プロフェッショナルサービスパーソン

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推したちとどう生きるか（新潮新書）

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高野連（新潮新書）

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丹心／まごころ

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